ENSICA의 모든 제품은 주문 시 제작에 들어가는 HANDMADE 제품으로 평일기준 1~3일, 최대 5일 이내에 발송됩니다.

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ENSICA는 제품 발송 전 하나하나 꼼꼼하게 검수를 하고 보내드립니다.
단순 변심에 의한 교환/환불은 7일이내에 가능합니다.
아래의 경우는 교환/환불이 조금 어려우실 수 있습니다.
1. 반품요청기간(제품 수령 후 7일 이내)이 지난 경우
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
작가의 실수로 인한 경우나 배송문제 등은 엔시카에서 끝까지 책임지도록 노력하겠습니다!
그 외 문의사항은 언제든지 메세지나 1:1care 게시판을 이용해 주세요:)
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